Algemene Voorwaarden IT-Resale

Versie: 29 november 2023, herzien in 2026
Onderneming: IT-Resale, gevestigd te Dordrecht, KvK-nummer 91458994
Website: https://it-resale.nl - laptopresale.nl
E‑mail: itresale@outlook.com

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

IT-Resale: de eenmanszaak IT-Resale, gevestigd te Dordrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91458994.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie IT-Resale een overeenkomst aangaat of wil aangaan.
Consument: een Klant die een natuurlijk persoon is en die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen IT‑Resale en een Consument in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand (zoals de webwinkel), zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van partijen en waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Product: alle door IT-Resale aangeboden zaken, in het bijzonder gebruikte IT‑producten zoals laptops, desktops, monitoren, randapparatuur, adapters en andere gebruikte computergerelateerde hardware.
Digitale inhoud / digitale dienst: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden, of een dienst die de Consument in staat stelt digitale gegevens te creëren, verwerken of op te slaan.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten op afstand, andere overeenkomsten, leveringen van Producten en diensten en overige rechtshandelingen van of namens IT-Resale.
Van deze voorwaarden kan slechts schriftelijk en uitdrukkelijk worden afgeweken.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien (een deel van) een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige/vernietigde bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Prijzen

Alle prijzen op de website van IT-Resale en in andere uitingen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele bijkomende kosten zoals verzend- of administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
Eventuele bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de Klant kenbaar gemaakt.
IT-Resale mag haar prijzen op ieder moment wijzigen.
In geval van een prijsverhoging na het tot stand komen van de overeenkomst heeft de Consument het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de prijsverhoging rechtstreeks voortvloeit uit een wettelijke regeling of bepaling.

Artikel 4 – Monsters en modellen

Indien de Klant een monster, model of voorbeeld heeft ontvangen, dient dit uitsluitend ter aanduiding van het Product. Het geleverde mag daarvan afwijken, voor zover het Product nog steeds voldoet aan de overeenkomst en de verwachtingen die de Klant redelijkerwijs mocht hebben.
Indien uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat het te leveren Product met het monster of model zal overeenstemmen, zal IT‑Resale dat respecteren.

Artikel 5 – Betaling

IT-Resale kan bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot maximaal 50% van het totale bestelbedrag verlangen.
Tenzij anders overeengekomen, dient de Klant het volledige factuurbedrag uiterlijk binnen 7 dagen na levering te betalen.
Indien de Klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij automatisch in verzuim. IT-Resale is dan gerechtigd wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Voor Consumenten geldt dat buitengerechtelijke incassokosten slechts in rekening worden gebracht na een correcte 14-dagenbrief conform de wet.
IT-Resale mag een levering opschorten zolang de Klant niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan of onvoldoende zekerheid voor betaling heeft gesteld.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde Producten blijven eigendom van IT-Resale totdat de Klant alle (betalings)verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst volledig is nagekomen.
Zolang het eigendom niet is overgegaan op de Klant, mag de Klant de Producten niet verpanden, verkopen, verhuren, in onderpand geven of op enige andere wijze bezwaren, tenzij dit normaal gebruik van het Product is en dat uitdrukkelijk is overeengekomen.
Indien IT-Resale een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, heeft IT-Resale het recht de betreffende Producten terug te nemen. De overeenkomst kan dan door IT‑Resale worden ontbonden en IT-Resale kan (indien aan de orde) schadevergoeding vorderen.

Artikel 7 – Levering en risico-overgang

Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
IT-Resale streeft ernaar bestellingen, na (her)testen en eventuele updates, binnen 1 werkdag na bestelling te verzenden, tenzij anders vermeld bij het Product of anders overeengekomen. De opgegeven levertijden zijn indicatief.
De Consument kan bij overschrijding van de opgegeven levertijd eerst een aanvullende redelijke termijn voor levering stellen. Indien IT‑Resale ook binnen die aanvullende termijn niet levert, heeft de Consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en (indien van toepassing) reeds betaalde bedragen terug te ontvangen.
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van Producten gaat over op de Klant op het moment dat de Producten door of namens de Klant in ontvangst zijn genomen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht bij koop op afstand (Consumenten)

Een Consument die een Product koopt via de webwinkel (overeenkomst op afstand) heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het (laatste) Product uit de bestelling zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
De herroepingstermijn gaat in:
- op de dag nadat de Consument of een door hem aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) het Product heeft ontvangen; of
- als de Consument in één bestelling meerdere Producten bestelt die afzonderlijk worden geleverd: de dag waarop de Consument het laatste Product heeft ontvangen; of
- bij een overeenkomst voor regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Consument het eerste Product heeft ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de Consument binnen de herroepingstermijn een ondubbelzinnige verklaring sturen (bijvoorbeeld per e‑mail naar itresale@outlook.com), waarin hij aangeeft de overeenkomst te herroepen. De Consument kan hierbij gebruik maken van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website, maar is daartoe niet verplicht.
Zodra IT-Resale de herroeping heeft ontvangen, stuurt IT‑Resale de Consument een ontvangstbevestiging per e‑mail.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht (Consumenten)

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op onder meer (voor zover wettelijk toegestaan en indien duidelijk vóór het sluiten van de overeenkomst aan de Consument meegedeeld):

Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Audio‑ en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
Producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk);
Losse kranten en tijdschriften;
Diensten op het gebied van reizen, logies, vervoer, catering of vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is opgenomen;
Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument en de Consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest.

Bij twijfel over de vraag of een concreet Product/dienst onder één van deze uitzonderingen valt, zal IT‑Resale de Consument daarover vóór aankoop zo duidelijk mogelijk informeren.

Artikel 10 – Gevolgen van herroeping (Consumenten)

Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal de Consument het Product binnen 14 dagen nadat hij zijn herroeping kenbaar heeft gemaakt, terugzenden aan IT-Resale of overhandigen aan (een gemachtigde van) IT‑Resale.
De Consument is op tijd als hij het Product terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van het Product komen voor rekening van de Consument, tenzij IT‑Resale uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten te dragen.
IT-Resale zal alle van de Consument ontvangen betalingen voor het betreffende Product, inclusief de oorspronkelijke standaard bezorgkosten (voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop IT‑Resale op de hoogte is gesteld van de herroeping, aan de Consument terugbetalen.
IT-Resale mag wachten met terugbetalen totdat IT‑Resale het Product heeft ontvangen, of totdat de Consument aantoont dat hij het Product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van verdergaand gebruik dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.

Artikel 11 – Ruilen (winkelkoop / aanvullende service)

Naast het wettelijke herroepingsrecht bij koop op afstand, biedt IT‑Resale de mogelijkheid om bij aankopen in de winkel een Product te ruilen, onder de volgende voorwaarden:
- ruilen binnen 7 dagen na aankoop;
- overleggen van het originele aankoopbewijs;
- het Product is ongebruikt en in de originele staat en verpakking, inclusief alle toebehoren.
Afgeprijsde artikelen, maatwerkproducten en speciaal voor de Klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild, tenzij IT‑Resale anders besluit.
Dit ruilrecht is een extra service en laat alle wettelijke rechten van de Consument (waaronder het conformiteitsrecht en het herroepingsrecht bij koop op afstand) volledig onverlet.

Artikel 12 – Wettelijke conformiteit en extra “in-house” garantie

12.1 Wettelijke conformiteit (Consumenten)

IT-Resale staat er wettelijk voor in dat de geleverde gebruikte IT‑producten, mede gezien hun gebruikte staat, voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die de Consument daarvan mag hebben (conformiteitsbeginsel, art. 7:17 BW e.v.).
Dat betekent onder meer dat IT‑Resale duidelijk communiceert over de staat van de gebruikte IT‑producten (zoals zichtbare gebruikssporen, bekende technische gebreken en belangrijke specificaties) en dat de Producten bij normaal gebruik de prestaties leveren die de Consument hiervan mag verwachten, rekening houdend met leeftijd en gebruiksgeschiedenis.
Bij een gebrek dat al bij levering aanwezig was, kan de Consument aanspraak maken op herstel, vervanging, prijsvermindering of (gedeeltelijke) ontbinding, afhankelijk van de aard van het Product, het gebrek en de omstandigheden. Deze wettelijke rechten gelden onafhankelijk van iedere commerciële garantie.

12.2 Commerciële “in-house” garantie op gebruikte IT‑producten

Naast de wettelijke rechten biedt IT-Resale een in-house garantie op gebruikte IT‑producten als extra service:
- 3 maanden in-house garantie op de hardware van het gebruikte IT‑product (zoals moederbord, processor, intern geheugen, opslag, beeldscherm en overige vaste componenten);
- 30 dagen in-house garantie op gebruikte accu’s/batterijen en gebruikte adapters, voor zover deze onderdeel zijn van de koop.
De in-house garantie houdt in dat IT‑Resale binnen deze garantieperiode – naar keuze van IT‑Resale en kosteloos voor de Consument – overgaat tot reparatie of, indien reparatie niet redelijkerwijs mogelijk of proportioneel is, vervanging van het Product (of onderdeel daarvan) of terugbetaling van (een deel van) het aankoopbedrag.
De in-house garantie geldt voor defecten die zich voordoen bij normaal gebruik en die naar het oordeel van IT‑Resale niet het gevolg zijn van:
- normale slijtage, passend bij een gebruikt Product;
- onjuist, onoordeelkundig of onredelijk intensief gebruik;
- schade door vallen, stoten, vocht, hitte, vervuiling of andere ongelukken;
- zelf aangebrachte wijzigingen, reparaties door derden zonder toestemming van IT‑Resale;
- gebruik in strijd met de handleiding of redelijke aanwijzingen van IT‑Resale.
Voor gebruikte batterijen geldt dat vermindering van capaciteit na verloop van tijd onder normale omstandigheden als slijtage wordt beschouwd en in beginsel niet onder de in-house garantie valt, tenzij de capaciteit in een zeer korte periode onredelijk sterk afneemt.
Voor toepassing van de in-house garantie dient de Klant het Product aan IT‑Resale te retourneren voor beoordeling. IT‑Resale kan om een duidelijke foutomschrijving en, waar mogelijk, bewijs (foto’s/video) vragen.
Deze in-house garantie is een aanvullende commerciële garantie en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument op grond van non-conformiteit. Ook na afloop van de 3 maanden (of 30 dagen voor batterij/adapter) kan de Consument, afhankelijk van de omstandigheden, nog steeds rechten ontlenen aan de wettelijke conformiteitsregels.

Artikel 13 – Overige garantie- en aansprakelijkheidsbepalingen

Eventuele extra fabrieks- of leveranciersgaranties laten de wettelijke rechten van de Consument onverlet.
IT‑Resale is jegens de Klant alleen aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van IT‑Resale.
IT‑Resale is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van IT‑Resale.
Voor Consumenten geldt dat deze aansprakelijkheidsbeperkingen geen beperking inhouden van dwingendrechtelijke rechten op grond van onder meer productaansprakelijkheid, consumentenkoop en wettelijke conformiteit.
Voor zover de aansprakelijkheid van IT-Resale gedekt wordt door een aansprakelijkheidsverzekering, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Indien de verzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van het Product waarop de schade betrekking heeft, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 14 – Klachtenregeling

De Klant dient geleverde Producten en/of verrichte diensten zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren.
Indien een Product of dienst niet voldoet aan wat de Klant op grond van de overeenkomst mocht verwachten, dient de Klant dit zo snel mogelijk, doch:
- voor Consumenten: binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek te melden;
- voor zakelijke Klanten: in ieder geval binnen 1 maand na ontdekking van het gebrek.
Klachten kunnen per e‑mail worden ingediend via itresale@outlook.com met een zo volledig en duidelijk mogelijke omschrijving van het gebrek en, indien mogelijk, met foto’s.
IT‑Resale zal de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, inhoudelijk beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de Klant binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
Het insturen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op, tenzij IT‑Resale uitdrukkelijk anders aangeeft.

Artikel 15 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die de nakoming van de verplichtingen van IT‑Resale buiten haar schuld en risicosfeer verhindert, waaronder in ieder geval wordt begrepen: natuurrampen, oorlog, oproer, brand, overstroming, stakingen, overheidsmaatregelen, stroom‑, internet‑ of telecomstoringen, storingen bij toeleveranciers of vervoerders, pandemieën of andere situaties die normaal ondernemerschap te boven gaan.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van IT‑Resale opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt.
Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, kunnen zowel IT‑Resale als de Klant de overeenkomst schriftelijk (gedeeltelijk) ontbinden.
IT‑Resale is niet verplicht enige schade te vergoeden die het gevolg is van een overmachtsituatie, tenzij dit in strijd is met dwingend recht.

Artikel 16 – Wijziging van de algemene voorwaarden

IT‑Resale mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Ingrijpende wijzigingen zal IT‑Resale, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf aan de Klant communiceren.
Een Consument heeft het recht om bij een ingrijpende wijziging de onderliggende overeenkomst op te zeggen, indien de wijziging voor die Consument onacceptabel is.

Artikel 17 – Overdracht van rechten

De Klant kan rechten en verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van IT‑Resale aan een derde overdragen.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking in de zin van artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen IT‑Resale en de Klant en op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen IT‑Resale en een zakelijke Klant zullen in eerste aanleg uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar IT‑Resale gevestigd is.
Voor Consumenten geldt dat zij tevens het recht hebben het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter van hun woonplaats, conform het toepasselijke (EU-)recht.

Artikel 19 – Website en disclaimer (aanvullend)

IT‑Resale streeft ernaar de informatie op haar website zo actueel, volledig en juist mogelijk te houden, maar kan niet garanderen dat alle informatie te allen tijde volledig en foutloos is.
Aan algemene informatie op de website kunnen geen rechten worden ontleend. Dit laat onverlet dat concrete productinformatie op de website, voor zover die deel uitmaakt van het aanbod, relevant is voor de beoordeling of een Product aan de overeenkomst beantwoordt.
IT‑Resale is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect ontstaat door gebruik van de website of van informatie op websites van derden waarnaar wordt verwezen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van informatie op de website van IT‑Resale.